Müügitingimused

1. Müüja andmed

Voogcraft OÜ
Registreerimisnumber: 17245154
Aadress: Heina 12, Viljandi
E-post: karl@voogcraft.ee
Ei ole käibemaksukohuslane.

2. Tellimuse esitamine

Tellimuse esitamiseks vali toote variandid, lisa ostukorvi ja täida kassa vormil kontaktandmed ning tarneviis. Tellimus loetakse seoduks peale makse laekumist.

Pärast edukat makset saadetakse tellimuse kinnitus sinu e-postile. Kui kinnitust ei saabu 30 minuti jooksul, kontrolli rämpsposti kausta või võta meiega ühendust.

3. Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad kõiki makse. Maksmine toimub turvalise pangalingi kaudu (Montonio). Toetatud pangad: kõik suuremad Eesti pangad.

4. Tarnimine

• Tarneaeg: 15–20 tööpäeva Euroopa laost
• Tarnimine toimub valitud pakiautomaati (Omniva, DPD, SmartPost) või koduaadressile
• Saatmine on tasuta
• Tellimuse saatmisel teavitatakse sind e-posti teel

Tarneajad on ligikaudsed. Viivituste korral teavitame sind võimalikult kiiresti.

5. Taganemisõigus ja tagastamine

Vastavalt Euroopa Liidu direktiivile 2011/83/EL on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, teatades sellest kirjalikult.

Tagastamise protsess:

1. Saada e-kiri aadressile karl@voogcraft.ee koos tellimuse numbri ja tagastuse põhjusega
2. Saadame vastuse 2 tööpäeva jooksul edasiste juhistega
3. Tagastuse korral hüvitatakse ostuhind 14 päeva jooksul alates taganemise teatamisest

Tagastuskulud:

Kui kaup on defektne või ei vasta kirjeldusele, kannab tagastuskulud müüja. Muul juhul kannab tagastuskulud ostja.

Erandid:

Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on avatud ja kasutatud ning ei sobi hügieenilistel põhjustel tagastamiseks.

6. Garantii ja pretensioonid

Kaubal on seadusjärgne 2-aastane vastavusgarantii. Defektse kauba korral võta ühendust e-postil karl@voogcraft.ee — lahendame probleemi kiiresti.

7. Vaidluste lahendamine

Vaidluste korral proovime lahenduse leida läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, on tarbijal õigus pöörduda:

• Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
• EL-i veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR)

8. Kohaldatav õigus

Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.